Junior Service Advisor SUBARU

Junior Service Advisor
Ubicación: Arequipa 
Modalidad: Presencial

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo RETAIL&NETWORK busca un/a Junior Service Advisor  para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será la gestión proactiva de cartera de clientes de las líneas que comercializamos brindando soporte postventa a su operación a través de la venta de repuestos y acompañamiento a los CES; mientras se asegura la más alta satisfacción a nuestros clientes.

Lo que harás:

• Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.
• Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
• Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
• Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.
• Gestionar la entrega del vehículo asegurando la conformidad del cliente.
• Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos (upselling y cross-selling).
• Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna, garantizando un buen NPS y CSAT.
• Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca (ICS).

Acerca de ti:
Para ser exitoso en este rol 

• Excelente comunicación y trato al cliente

• Orientación a resultados y ventas

• Organización y seguimiento

• Resolución de problemas

• Manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).

• Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio automotriz.

• Licencia de conducir vigente (deseable).

Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.