SERVICE ADVISOR

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Recibir a los clientes en el taller, identificar sus necesidades y documentar los trabajos a realizar en sus vehículos
• Elaborar órdenes de trabajo detalladas y asegurarse de que la información sea clara para los técnicos
• Proveer actualizaciones periódicas a los clientes sobre el estado de sus vehículos y el tiempo estimado de entrega
• Revisar los trabajos realizados, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad antes de entregar el vehículo al cliente.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos para ventas y satisfacción del cliente
• Seguimiento y control de unidades que ingresan y permanecen en taller.
• Promover servicios adicionales y recomendaciones de mantenimiento preventivo basado en las necesidades del cliente
• Atender y resolver inquietudes o quejas de clientes, garantizando su satisfacción y fidelización
  
  Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Conocimientos básicos de mecánica automotriz para interpretar y explicar reparaciones a los clientes.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Orientación al detalle y capacidad de organización para gestionar múltiples casos simultáneamente​​​​​
  
  Información de la Vacante:
• Líder Directo: Aftersales
• Lugar de Trabajo: El Salvador
• Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.