Service Advisor

Ubicación: El Salvador / San Salvador

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Service Advisor  para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es Servir como enlace entre los clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad mediante la gestión eficiente de solicitudes de reparación, mantenimientos y seguimiento de los trabajos realizados en los vehículos 

• Recibir a los clientes en el taller, identificar sus necesidades y documentar los trabajos a realizar en sus vehículos
• Elaborar órdenes de trabajo detalladas y asegurarse de que la información sea clara para los técnicos
• Proveer actualizaciones periódicas a los clientes sobre el estado de sus vehículos y el tiempo estimado de entrega
• Revisar los trabajos realizados, asegurándose de que cumplan con los estándares de calidad antes de entregar el vehículo al cliente.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPI) establecidos para ventas y satisfacción del cliente
• Seguimiento y control de unidades que ingresan y permanecen en taller.
• Promover servicios adicionales y recomendaciones de mantenimiento preventivo basado en las necesidades del cliente
• Atender y resolver inquietudes o quejas de clientes, garantizando su satisfacción y fidelización

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
  • Conocimientos básicos de mecánica automotriz para interpretar y explicar reparaciones a los clientes.
  • Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Orientación al detalle y capacidad de organización para gestionar múltiples casos simultáneamente​​​​​
  •  

Te ofrecemos:

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.