Aftersales Specialist

Aftersales Specialist

Ubicación: Morato, Bogota, Colombia

Modalidad: Presencial

Posición basada en Colombia. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Automotive busca un/a Aftersales Specialist para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es asegurar la estandarización de los procesos de posventa, garantizando un adecuado servicio al cliente final, dando cumplimiento a los requerimientos de las marcas (OEM´s)  a través de un proceso homologado en cada uno de los frentes definidos. Asimismo, garantizar los procesos formativos de los cargos administrativos de la posventa y gestión de calidad de servicio en la red de talleres de Inchcape propios y terceros de acuerdo a los direccionamientos de las marcas que representamos.

Lo que harás:

• Diseño e implementación de planes formativos alineados a la gestión de servicio enfocado en la retención de nuestros clientes en la red propia y tercera, asegurando la homologación en conocimiento y modelo de atención.
• Desarrollo de estrategias comerciales a través de protocolos estandarizados que permitan dinamizar la venta en línea con el buen servicio, asegurando los estándares y requerimientos de las marcas y la organización.
• Seguimiento de KPIs definidos para la gestión de calidad de cada uno de los talleres, así como el modelo de responsable de calidad para cada taller de servicio mecánica y colisión.
• Acompañamiento de personal de posventa de los talleres de la red de servicio para llegar a los objetivos trazados. 
   

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Experiencia Previa en implementación de procesos, manejo de herramientas de seguimiento como plataformas y mejora continua. 
• Profesional en Ingeniería industrial / afines.
• Excel Avanzado 
• Deseable conocimiento en procesos de taller, presentación de informes y métricas, habilidad de negociación , Generación de Planes de acción y seguimiento.
  
   

Te ofrecemos:

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con

todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal.

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional