Aftersales Specialist

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.     Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.      En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

AFTERSALES SPECIALIST 

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo/a AFTERSALES SPECIALIST, quien será responsable de gestionar  el soporte técnico y entrenamiento técnico a la red de concesionarios autorizados, con el fin de garantizar la calidad del servicio posventa a los clientes, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por la organización.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Brindar el soporte técnico a la red de servicio autorizado en la línea automóviles mediante el portal de consultas técnicas.
• Adelantar visitas de seguimiento y acompañamiento técnico a la red de concesionarios de automóviles en las cuales se evalúa aspectos que influyen en la calidad del servicio técnico prestado (calidad de los diagnósticos) y se adelantan refuerzos en formación puntuales (TOJ en diagnóstico).  
• Definir con la fábrica las soluciones a temas técnicos abiertos en el mercado local.
• Generar y distribuir Servicios de Información locales, documentos técnicos con recomendaciones y cuidados específicos para el producto automóviles y el manejo de la información técnica de cara a los clientes, para las áreas de posventa de la red de concesionarios y el área de ventas whole sale.
• Preparar el sugerido de herramienta especial y la documentación de alistamiento, mantenimiento preventivo y lubricantes/fluidos autorizados para los productos nuevos.
• Gestionar e impartir el entrenamiento técnico  para la red de concesionarios a traves de la plataforma del OEM y cursos presenciales.
• Monitorear y divulgar toda la información técnica actualizada disponible para el mercado en Colombia, según necesidad.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Profesional en Ingeniería Mecánica, electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines. Deseable especialización en áreas afines.

• Experiencia de mínimo 5 años en áreas de posventa en el sector automotriz. Deseable experiencia en cargos afines.

• Dominio de Excel Intermedio, PowerPoint Intermedio,  Power BI, preferiblemente con conocimientos en plataformas corporativas del área de servicio.

Información de la Vacante: 

• Líder Directo: Aftersales Director 
• Lugar: Morato, Colombia 
• Contar con disponibilidad de viaje 

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.  Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.