Aftersales Team Lead National

Aftersales Team Lead National

Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)

Modalidad: Presencial - Full Time

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos

Nuestro equipo de Trucks & Vans busca un/a Aftersales Team Lead National para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es garantizar el correcto funcionamiento del área de posventa de Trucks and Vans con el fin de cumplir los presupuestos establecidos por la irección, manteniendo la escala de valores de la compañía

Lo que harás

• Dirigir, supervisar y motivar a los equipos de posventa a nivel nacional, garantizando la alineación con los objetivos estratégicos de la compañía
• Acompañar y desarrollar a los líderes de taller ubicados en distintas ciudades, brindando soporte ascendente y fomentando la mejora continua
• Liderar la estrategia y ejecución del servicio posventa, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes en todas las etapas posteriores a la venta (servicio técnico, reparaciones, garantías, repuestos y atención de consultas)
• Diseñar e implementar planes de acción que fortalezcan la experiencia del cliente, impulsando relaciones de largo plazo con las diferentes marcas
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPI de satisfacción del cliente, estándares de servicio y requerimientos de los OEMs definidos por las fábricas.
• Asegurar la correcta aplicación de los incontrols establecidos por la compañía, así como el estricto cumplimiento de las normas de seguridad personal, infraestructura, HQS y demás políticas corporativas
• Velar por el cumplimiento del presupuesto asignado a cada marca, asegurando un balance entre rentabilidad y calidad de servicio

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Conocimiento sólido el sector automotriz en el área de posventa en talleres de vehículos comerciales de pesados

• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para liderar un equipo

• Habilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.

• Familiaridad con herramientas de Excell intermedio, SAP, Power BI

• Profesional en ingeniería mecánica o industrial

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.