CEX & Control Specialist

CEX & Control Specialist

Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)

Modalidad: Híbrido- Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.      

Nuestro equipo de Machinery busca un/a CEX & Control Specialist para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es coordinar actividades para implementar, capacitar, gestionar, controlar, dar seguimiento, analizar, generar reportes y mejorar continuamente las prácticas de los estándares de Incontrols (internal controls), auditorías corporativas, encuestas "NPS" (net promotor score) y calificaciones "reputation" (satisfacción de clientes).

El objetivo es asegurar el cumplimiento normativo y corporativo, alineándonos con los lineamientos de cada marca y mejorando la experiencia del cliente. Además, apoyar con el cumplimiento normativo de compliance aplicables al negocio T&V y maquinaria

Lo que harás

• Acompañamiento en el diseño, implementación y seguimiento de los Incontrols (controles internos) Estándar "Mandatorios y Recomendados" aplicados a las áreas de T&V y Machinery, con el fin de evitar desviaciones y materialización de riesgos en los diferentes procesos
• Apoyo, gestión, seguimiento de Auditorías Regionales realizadas a todas las marcas de  T&V y Machinery  con el fin de obtener soportes e información solicitada por auditores, así como diseñar o establecer planes de acción de hallazgos encontrados en las mismas
• Garantizar la capacitación, implementación, seguimiento de los planes de acción propuestos en los hallazgos de la auditoría
• Coordinar capacitación y hacer seguimiento a las acciones de mejora establecidas para fortalecer resultados de las encuestas de NPS y reputation (satisfacción de clientes).
• Realizar reportes, analizarlos e identificar mejoras respecto a las calificaciones de NPS y reputation (satisfacción de clientes) de la unidad de negocio T&V y Machinery 

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Conocimiento sólido en en sistemas de Gestión
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para interactuar 
• Habilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.
• Familiaridad con herramientas de Salesforce y normatividad de compliance
• Experiencia en sistemas de Gestión o experiencia al cliente
• Experiencia en auditoria interna
• Nivel de Ingles: Intermedio/avanzado

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.