Call center executive

 Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Brand Support se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Executive Call Center quien tendrá la misión de Ejecutar el servicio en atención telefónica a los clientes (comercial y posventa), con la finalidad de informar todas las ofertas, promociones y atención requerida por el cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

Generar tráfico a las vitrinas y talleres a través del envío de negocios a nivel nacional y agendar las citas de los talleres por medio de llamadas telefónicas.

Actualizar los datos de contacto del cliente con la finalidad de mantener actualizadas las bases de datos.

Registrar quejas y reclamos, a fin de apoyar en la solución de las PQR`s.

Apoyar y dar recepción de llamadas telefónicas para los procesos comerciales, de respuestas y servicio, con la finalidad de dar servicio al cliente.

Realizar todas aquellas funciones que sean requeridas por el jefe y que se encuentren dentro de su área de desempeño para apoyar la gestión de área.

 Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Formación Académica: Bachiller técnico o estudiante universitario de carreras administrativas. Homologable de acuerdo con la experiencia

Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en áreas de call center o servicio al cliente, realizando atención telefónica, registrando PQR`s y actualizando bases de datos.

conocimientos: Excel intermedio, paquete office, habilidades de comunicación, orientación al servicio, habilidades de relacionamiento y multitarea.

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.