Service Team Lead

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Desarrollar la excelencia operacional de los talleres autorizados potenciando sus capacidades (técnicos, A/S, bahías, etc), mejorando sus eficiencias (tiempos de permanencia, productividad, reparaciones a la primera vez, etc) e implementando buenas prácticas de taller y desplegando las acciones comerciales de cada marca
• Cumplir las metas de los principales KPI de servicio como CPUS, ticket promedio de repuestos y mano de obra, retención, entre otros de la red nacional de talleres de cada una de las marcas
• Cumplir las metas de los principales KPI de servicio como CPUS, ticket promedio de repuestos y mano de obra, retención, entre otros de la red nacional de talleres de cada una de las marcas
• Garantizar el correcto despliegue, comunicación y ejecución de las campañas de servicio garantizando la ejecución de mínimo el 80% por campaña
• Liderar el canal de soporte técnico nacional promoviendo soluciones técnicas acertadas, agiles y oportunas a la red de concesionarios y clientes finales, con el acompañamiento de cada OEM

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Educación Mínima: Profesional en  Ingenieria Mecánica, Automotriz, Electromecánica o afines
• Experiencia laboral: Al menos 8 años de experiencia en áreas de servicio de la industria automotriz de vehículos (deaseable diesel) y 4 años supervisando equipos de garantías, soporte técnico, operación de taller..
• Conocimientos específicos: Excel avanzado, paquete office, SAP, Power BI, ingles alto, Experiencia en manejo de equipos.
• Nivel de Ingles: Avanzado

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Aftersales submanager
• Lugar de Trabajo: Morato, chia, Colombia 
• Modalidad:Hibrido
• Fecha Limite: Martes 19 de Agosto

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.