Technical Assistance & Service Lead

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Lo que harás

• Brindar el soporte técnico a la red de servicio autorizado en la línea de MB VANS, mediante el portal de consultas técnicas.
• Gestionar adecuadamente los indicadores de gestión de soporte técnico, implementando las medidas necesarias en la red nacional, para llevar la red a un mejor nivel, aumentando en cada dealer la capacidad de análisis y por ende la ejecución sea de alto nivel.
• Adelantar visitas de seguimiento y acompañamiento técnico a la red de concesionarios de VANS,  en las cuales se evalúa aspectos que influyen en la calidad del servicio técnico prestado (calidad de los diagnósticos) y se adelantan refuerzos en formación puntuales (TOJ en diagnóstico).  Se documenta con un acta de visitas.
• Plantear y Definir con la fábrica las soluciones a temas técnicos abiertos en el mercado local
• Generar y distribuir Servicios/boletines de Información locales, documentos técnicos con recomendaciones y cuidados específicos para el producto de VANS y el manejo de la información técnica de cara a los clientes, para las áreas de posventa de la red de concesionarios y la unidad de negocio VANS en el importador.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación academica: Profesional en Ingeniería Mecánica, electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines. Deseable especialización en áreas afines (Área técnica, motores DIESEL
• Experiencia Previa: Experiencia mayor a 6 años en el sector automotriz en manejo de áreas de servicio, indicadores de Posventa y áreas de soporte técnico, idealmente en vehículos comerciales
• Manejo avanzado de Excel, Power BI y en general paquete office
• Ingles Avanzado

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones