Technical Assistance & Service Specialist

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Brindar el soporte técnico a la red de servicio autorizado en la línea de MB VANS, mediante el portal de consultas técnicas.
• Gestionar adecuadamente los indicadores de gestión de soporte técnico, implementando las medidas necesarias en la red nacional, para llevar la red a un mejor nivel, aumentando en cada dealer la capacidad de análisis y por ende la ejecución sea de alto nivel.
• Adelantar visitas de seguimiento y acompañamiento técnico a la red de concesionarios de VANS,  en las cuales se evalúa aspectos que influyen en la calidad del servicio técnico prestado (calidad de los diagnósticos) y se adelantan refuerzos en formación puntuales (TOJ en diagnóstico).  Se documenta con un acta de visitas.
• Plantear y Definir con la fábrica las soluciones a temas técnicos abiertos en el mercado local
• Generar y distribuir Servicios/boletines de Información locales, documentos técnicos con recomendaciones y cuidados específicos para el producto de VANS y el manejo de la información técnica de cara a los clientes, para las áreas de posventa de la red de concesionarios y la unidad de negocio VANS en el importador.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación academica: Profesional en Ingeniería Mecánica, electrónica, Mecatrónica, Industrial o carreras afines. Deseable especialización en áreas afines (Área técnica, motores DIESEL
• Experiencia Previa: Experiencia mayor a 6 años en el sector automotriz en manejo de áreas de servicio, indicadores de Posventa y áreas de soporte técnico, idealmente en vehículos comerciales
• Manejo avanzado de Excel, Power BI y en general paquete office

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Vans Aftersales Manager
• Lugar de Trabajo: Morato 
• Modalidad: Hibrido

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.