Warranties Analyst

Ubicación: Colombia/Bogota

Modalidad: Hibrido

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Automotive busca un/a Warranties Analyst para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol Brindar soporte técnico y administrativo al área de Asistencia Técnica y Garantías, mediante la elaboración y seguimiento de reportes técnicos, la gestión de partes solicitadas por fábrica, el apoyo en la revisión de reclamaciones de garantía y el acompañamiento en las actividades operativas del área, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de la marca, la calidad de la información y la oportuna atención de los requerimientos de fábrica y de la red de servicio. 

Lo que harás:

• Elaboración y seguimiento de reportes técnicos
• Recopilar, validar y analizar la información suministrada por los equipos de Asistencia Técnica y Garantías sobre incidentes presentados en vehículos de la marca.
• Elaborar reportes técnicos dirigidos a fábrica, incluyendo descripción del incidente, condiciones de ocurrencia, diagnóstico realizado, resultados de las inspecciones, reparaciones efectuadas y evidencia técnica disponible
• Gestión de partes solicitadas por fábrica:  Coordinar con los talleres, la ubicación, conservación y envío de las partes reemplazadas en garantía que sean solicitadas por fábrica para su envío
• Apoyo en la revisión de reclamaciones de garantía: 
• Apoyar al equipo de Garantías en la revisión técnica y documental de las reclamaciones presentadas por los talleres de la red de servicio.
• Verificar que los diagnósticos, reparaciones, tiempos de mano de obra, repuestos utilizados, códigos de operación y evidencias correspondan con la condición reportada.
•  
  Apoyo general al equipo de asistencia técnica:
• Apoyar la preparación de boletines, comunicaciones y material técnico
• Apoyar actividades administrativas y operativas del área relacionadas con asistencia técnica, garantías y formación.
   
   

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecatrónica o Ingeniería Automotriz.
• 1 a 2 años de experiencia en posventa automotriz, garantías, asistencia técnica, diagnóstico o calidad. Deseable conocimiento en reportes técnicos y procesos de garantía.
• Deseable experiencia en importadores, ensambladoras, concesionarios o redes de servicio automotriz, con conocimientos en procesos de garantía, elaboración de reportes técnicos, análisis de partes, documentación de fallas y comunicación con fabricantes.
• Fundamentos de mecánica y diagnóstico automotriz, interpretación de manuales y boletines técnicos, sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos, herramientas de diagnóstico, procesos de garantía y elaboración de reportes técnicos.
• Manejo intermedio de Excel y Microsoft Office, deseable experiencia en sistemas de garantías, DMS o plataformas de servicio. Inglés técnico intermedio.

Te ofrecemos:

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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