Service Assistant

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.  Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Service Assistant

Hoy nuestra área de retail se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Service Assistant quien será responsable de garantizar una comunicación ágil y efectiva con nuestros clientes que requieren atención en el taller, ya sea de manera presencial o a través de llamadas, WhatsApp, mensajes de texto o leads, asegurando siempre una experiencia cercana, confiable y de calidad. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Coordinar y programar citas de servicio para clientes que desean llevar sus vehículos al taller, teniendo en cuenta la disponibilidad de horarios tanto del personal como del taller.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para confirmar citas, proporcionar recordatorios y gestionar cualquier objeción y/o cambio en la programación.
• Comunicación directa con el jefe/coordinador de taller para asignar adecuadamente recursos y garantizar un flujo de trabajo eficiente que cumpla con los plazos de entrega y la calidad del servicio.
• Afrontar cualquier conflicto o problema relacionado con la programación de citas de manera proactiva y efectiva, buscando soluciones que mantengan la satisfacción del cliente y el funcionamiento óptimo del taller.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Técnico o tecnólogo en carreras comerciales, administrativas y/o mecánicas.
• Experiencia preferiblemente en contact center automotriz y venta de servicios intangibles.
• Conocimientos básicos sobre mecánica automotriz.
• Manejo de Excel, gestión de bases de datos , manejo de herramientas digitales CRM, ERP. 

Información de la Vacante:

• Lugar de Trabajo: Morato, Bogotá, Colombia.
• Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.