Warranties Analyst

• Warranties Analyst
• Ubicación: Morato, Bogotá, Colombia
• Modalidad: Hybrid - Full Time

Posición basada en Colombia. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    
 
Nuestro equipo de Posventa busca un/a Warranties Analyst para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol es garantizar la correcta gestión de los procesos de garantías, asegurando el cumplimiento de las políticas internas, acuerdos comerciales y estándares de calidad establecidos. El Analista de Garantías evalúa, analiza y valida las solicitudes de garantía, coordina con las áreas involucradas las acciones correctivas o de reemplazo necesarias, y proporciona información oportuna para la toma de decisiones.

 
Lo que harás

• Gestión y Procesamiento de Reclamaciones de Garantía: Recepción, revisión y procesamiento de reclamaciones de garantía y/o campañas presentadas por los talleres del retail, verificando la validez de la reclamación y asegurándose de que el vehículo esté dentro del período de garantía estipulado por la marca correspondiente.
• Análisis Técnico de Reclamaciones: Evaluación de la causa raíz de las fallas reportadas, interpretando informes de diagnóstico y consultando con asistencia técnica de la marca cuando sea necesario.
• Comunicación y Coordinación: Comunicación efectiva con los talleres del retail y asistencia técnica para obtener información adicional, aclarar dudas y resolver problemas.
• Ingreso de Solicitudes de Garantías: Ingreso de reclamaciones de garantía en SAP y UAC, asegurando la precisión y la integridad de estos.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Tecnólogo o profesional en carreras administrativas o de ingeniería.
• Al menos 3 años de experiencia como asesor de servicio colisión o en el sector automotriz asegurador, vendiendo repuestos, servicio con atención de colisión y manejo aseguradoras. 
• Excel intermedio, resolución de conflictos, manejo de estrés y conocimientos básicos de mecánica.

Comienza tu viaje   
Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.
Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules, Podrías ser la persona ideal.
También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar  conversaciones de carrera.
 
Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 
 
Información adicional 
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.