Jefe de Servicio y Taller

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. 

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Jefe de Servicio y Taller - Argentina

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Jefe de Servicio y Taller - Argentina quien Quien se encargará asegurar la gestión integral del servicio técnico cumplimiento los estándares de atención y las metas mensuales de facturación, Retention, Upselling y otros relevantes propios de la operación taller y servicios, velando por la experiencia de los clientes en el proceso de post venta y taller, con el objetivo de lograr las metas fijadas por la compañía.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Cumplir con la gestión comercial del área de Servicio y taller, asegurando el seguimiento de indicadores como facturación, CyP, servicios a terceros y autos en espera.
• Controlar mensualmente los indicadores de productividad del servicio y taller, para posterior cálculo de comisiones.
• Verificar el cumplimiento del proceso de recepción de vehículos conforme a la política de servicio vigente.
• Gestionar la experiencia del cliente: Atender casos particulares presenciales y correo electrónico.
• Proponer e implementar acciones comerciales para fortalecer el vínculo del cliente con el servicio.
• Evaluar diariamente el indicador de retención y generar reportes de mejora mensuales.
• Generar y mantener actualizados paquetes de mantenimiento, tiempos estándar de actividades de taller y de garantía en SAP

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Estudios concluidos o en curso de Mecánica, gestión de proyectos, administración o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, incluyendo gestión de quejas y reclamos dentro del sector automotriz.
• Manejo de Excel a Nivel Avanzado.
• Conocimientos en Power BI.
• Conocimiento en SAP.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Aftersales Submanager
• Lugar de Trabajo: Don Torcuato, Buenos Aires, Argentina.
• Modalidad: Presencial.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.