Analista de Datos - Guatemala

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. 

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Analista de Datos - Guatemala

Publicación válida solo para postulantes locales

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Analista de Datos - Guatemala quien tendrá la misión de analizar y optimizar los procesos de postventa en las áreas de servicio y repuestos mediante el uso de datos e indicadores clave de desempeño (KPIs). Su objetivo es mejorar la eficiencia operativa, rentabilidad y satisfacción del cliente, brindando soporte estratégico a la toma de decisiones del área de postventa.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Recopilar, estructurar y analizar datos operativos y financieros de postventa (Service & Parts) para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• Desarrollar y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs) como eficiencia del taller, rotación de inventarios, tiempo promedio de reparación (TAT) y satisfacción del cliente.
• Optimizar los procesos operativos de postventa mediante el análisis de tiempos, costos y recursos.
• Diseñar reportes y dashboards en herramientas como Power BI, Excel Avanzado o software de gestión empresarial (ERP/DMS).
• Coordinar con equipos de servicio, repuestos y logística para mejorar la disponibilidad de piezas y reducir tiempos de espera en reparaciones.
• Apoyar la implementación de iniciativas de transformación digital y automatización de procesos en postventa.
• Realizar estudios de benchmarking y análisis de mercado para mejorar la competitividad del servicio postventa.
• Proponer estrategias basadas en datos para incrementar la rentabilidad y eficiencia de las operaciones de postventa.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Estudios superiores concluidos en Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en análisis de datos y procesos.
• Dominio de herramientas de análisis como Excel Avanzado, Power BI, SQL u otras plataformas de Business Intelligence
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse con diferentes áreas del negocio.
• Dominio de Inglés a Nivel Intermedio (Deseable)
• Habilidad para interpretar datos y generar reportes ejecutivos para la toma de decisiones.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Manager Aftersales.
• Lugar de Trabajo: Guatemala.
• Modalidad: Híbrido.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.