Especialista Técnico - Cochabamba

Especialista Técnico

Ubicación:  Cochabamba – Bolivia

Modalidad: Onsite

Posición basada en Bolivia. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Bolivia parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro Equipo de Automotriz, se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Especialista Técnico, quien en esencia tendrá el propósito de intermediar la relación de fábrica y talleres en cuanto a los temas técnicos, es quien es responsable de recibir la informacion técnica del fabricante y enviar reportes de comportamientos del producto. Así también brindar soporte técnico y capacitación a la red de servicios de forma oportuna y eficiente de modo de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y mejora continua de producto con el objetivo de fidelización de nuestros clientes, así como también el posicionamiento e incremento de valor de la marca en el mercado.

 Lo que harás

• Gestionar el procesamiento, seguimiento y control de garantías de fábrica y de taller.

• Gestionar el procesamiento y seguimiento Reportes Técnicos a Fábrica.
• Generar reportes de homologación de unidades y accesorios de la marca responsable.
• Desarrollar manuales y protocolos de mantenimientos establecidos para cada fábrica y planes de mantenimientos.
• Entregar soporte técnico remoto o presencial a la red de servicios ante la ocurrencia de problemas técnicos de carácter complejo.
• Otorgar asistencia a clientes ante reclamos escalados al importador.
• Actualizar periódicamente en el sistema vigente los planes de mantenimiento definidos para cada mercado en base al ingreso de nuevos modelos y/o tecnologías.
• Supervisar y controlar el cumplimiento de los estándares de post venta de la marca en la red servicios técnicos y en PDI.
• Ser parte activa de las capacitaciones, actualizaciones técnicas de la marca hacia los Servicios Técnicos.
• Preparar y dictar capacitación técnica de nuevos productos al área comercial.
• Entregar soporte técnico y participar en
• actividades de marketing de la marca ya sea en la red o con clientes finales.
• Analizar la causa raíz de los problemas técnicos de alta complejidad o defectos de fabricación.
• Preparar y hacer envío a fábrica de reportes con propuestas de mejora de calidad a partir de los indicadores de tasas de falla.
• Efectuar seguimiento de reportes de mejoras del producto con el fabricante velando siempre que los problemas sean resueltos en el origen.
• Elaborar y disponibilizar en la plataforma vigente los boletines técnicos y/o procedimientos de diagnóstico.

Haremos Match si cuentas:

• Formación en Ing. Mecánica o Tec. Automotriz Mecánica, Electricidad o Electromecánica

Exoperiencia en Atención al Cliente

•      5 año en cargos similares  (indispensable)

•      Scanner de herramientas de diagnósticos, de    precisión.

• Manejo de Herramientas Office

• Ingles Avanzado (deseable) mínimo nivel intermedio.

• Licencia de conducir (indispensable)

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. 

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. 

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. 

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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