Coordinador/a de Servicio Técnico

Somos Inchcape Américas distribuidor y minorista automotriz y de maquinaria independiente líder con escala global, operamos en 42 países agrupando a + de 18.000 colaboradores alrededor del mundo.

Nuestra gerencia de Maquinaria  se encuentra en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Coordinador/a de Servicio Técnico, quien tendrá el desafío de Ejecutar y coordinar la recepción y la atención de servicio en taller o terreno con el objetivo de fidelizar al cliente conforme a los estándares de calidad definidos por la Sucursal.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Coordinar el proceso de atención de clientes para taller o terreno, según sea el caso.
• Crear OT e ingresarla al sistema conforme a lo informado por el cliente.
• Asignación y seguimiento de todos los trabajos entregados a los distintos técnicos.
• Informar al cliente de los avances, inconvenientes o adicionales que pudiesen presentar cada uno de los trabajos.
• Realizar la gestión de consulta stock y solicitud de repuestos a utilizar en sus trabajos, manteniendo una relación con la gente de repuestos.
• Gestionar la compra de repuestos en plaza con el área de repuestos o el comprador en plaza de servicio.
• Coordinar los plazos de entrega de los distintos equipos (unidades) con el cliente.
• Explicar detalladamente al cliente la cuenta y actividades realizadas.
• Mantener los procesos cierre de OT actualizadas con no más de 45 días de antigüedad, salvo excepciones argumentadas.
• Generar indicadores diarios de gestión taller y terreno (agendamiento para taller y terreno, más apertura de OTs)

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Copiapó

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Carrera de Técnico/ Ingeniero mecánico.
• Conocimientos en Maquinaria o rubro Automotriz.
• 3 años de experiencia en cargos administrativos o ejerciendo como técnico
• Deseable 1 año de experiencia en atención al cliente.

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Creemos que Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.   

*En el marco de la Ley 21.015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.