SERVICE ADVISOR

Fecha: 27 ago. 2025

Ubicación: Cuenca, EC

Empresa: inchcape

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Sales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor/a de Servicio quien tendrá la misión de atender a los clientes durante la recepción del vehículo, ofrecer los servicios del concesionario (venta de mano de obra / repuestos). Realizar el seguimiento de las reparaciones u órdenes en curso, y acompañamiento después de la entrega.  

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

  • Agendamiento de citas de mantenimiento preventivo o correctivo, según las necesidades del cliente. 
  • Realizar la recepción del vehículo, validando las observaciones entregadas por el cliente al momento de agendar la cita.  
  • Abrir ordenes de trabajo, responsable de documentar correctamente todo el proceso de reparación de un vehículo, y cerrar las mismas cumpliendo los procedimientos de la compañía. 
  • Elaborar y obtener aprobación de presupuestos de reparación por parte de clientes, y mantener comunicación sobre el avance de estos. 
  • Gestionar reparaciones con aseguradoras y ser el canal de comunicación, envío y recepción de documentos de los casos reportados. 
  • Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

  • Estudios de tercer nivel en áreas administrativas o técnicas (Ingeniería Automotriz). 
  • Nivel medio en idioma Inglés. 
  • Nivel medio en Microsoft Excel y paquetes informáticos. 

En Inchcape Américas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.