Jefe(a) de Servicio - Tumba Muerto

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Jefe(a) de Servicio - Panamá

Publicación válida sólo para postulantes locales.

Hoy nuestra Gerencia de Post Venta se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Jefe(a) de Servicio quien tendrá la misión de planificar, coordinar y controlar las operaciones dentro del taller, de acuerdo con los estándares de calidad del fabricante y políticas de la empresa, con el fin de asegurar la productividad requerida para disponer de los espacios solicitados de citas y de esta forma cumplir con las metas establecidas de satisfacción al cliente.  

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Asegurar que el personal de servicio ejecute las actividades con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos por el fabricante y por la empresa.
• Controlar y supervisar las funciones de los asesores de servicio para asegurar el servicio al cliente de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
• Brindar atención a los clientes que se presenten en busca de soluciones o presenten demandas legales.
• Velar por que se brinde un servicio excepcional a los clientes, dando el seguimiento a las políticas y procedimientos de los estándares establecidos.
• Realizar reuniones periódicas con el equipo de trabajo con el fin de identificar oportunidades de mejora en los talleres de servicio
• Analizar datos obtenidos de KPIs para identificar áreas de mejora en las áreas operativas de los talleres de servicio
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo y resolver conflictos internos que puedan afectar la operatividad de los talleres de servicio
• Garantizar el estricto cumplimiento de los In-controls establecidos en su área
• Participar y apoyar los requerimientos de capacitación administrativa y técnica del personal del área.
• Participar en el proceso de reclutamiento y término de contrato de trabajo del personal a cargo.
• Cumplir con las políticas de Salud y Seguridad Ocupacional.
• Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Profesional en Licenciatura en administración de empresas, mercadeo, Mecánica Automotriz, electromecánica, industrial o afines.
• Experiencia previa de mínimo 1 año gerenciando o supervisando áreas de servicio al cliente o taller.
• Experiencia liderando líderes y gestión de equipos en el área automotriz.
• Nivel de Excel intermedio
• Competencias clave: Orientación a resultados, Pensamiento estratégico, Comunicación efectiva, toma de decisiones, Proactivo, Autocrítico.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Gerente de servicio
• Lugar de Trabajo: Tumba Muerto
• Modalidad: Presencial.
• Fecha límite de aplicación: 12 de Agosto, 2025

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.