Agente de Tele-Post-Venta Repuestos - La Uruca

Fecha: 11 jul 2024

Ubicación: General Cañas, Costa Rica

Empresa: inchcape

Como miembro del equipo de Inchcape, desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestro negocio global enormemente diverso. Somos un equipo de más de 14.500 colegas en más de 40 países para formar el equipo global de Inchcape. Siempre estamos buscando personas talentosas y apasionadas, con una actitud positiva, para que se unan a nosotros y ayuden a impulsar el crecimiento de Inchcape.
Nuestro negocio se centra en cuatro objetivos estratégicos clave con nuestra visión de ser el "distribuidor y minorista de automóviles más confiable del mundo".
Trabajando con algunas de las marcas más prestigiosas del mercado y con nuestros salarios básicos mejorados y planes de pago competitivos, ¡este paso podría ser el mejor paso en su carrera hasta ahora!

 

Hoy nuestra área de Repuestos se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Agente de Tele-Post-Venta Repuestos quien tendrá la misión de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de los negocios, competitividad externa y equidad interna.

 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

 

Atención de llamadas:

  • Atender llamadas Telefónicas de Repuestos, cotizar lo solicitado por el cliente y facturar los repuestos que solicitan a través de llamadas telefónicas o cualquier medio de comunicación oficial de la empresa (whatsapp, correo electrónico, plataformas electrónicas para canalizar llamadas, entre otros).
  • Realizar cotizaciones de tickets a través de correo electrónico e información enviada por el Call Center externo.
  • Atender al cliente de forma presencial para solicitar a bodega la comparación de los repuestos cuando el cliente cuente con alguna muestra o requiera la información.

Técnicas:

  • Hacer uso de las hojas compartidas en Drive (lista de códigos de repuestos Suzuki y marcas emergentes, servicio express, encomiendas).
  • Usar catálogos digitales y manuales (Suzuki y marcas emergentes).

Administrativas:

  • Solicitar notas de crédito correspondientes a devoluciones de los clientes, dando el visto bueno a la mercadería devuelta por el cliente.
  • Enviar por correo al departamento de contabilidad los depósitos y transferencias realizadas por los clientes y su respectiva facturación.
  • Coordinar el envío del Servicio express y encomiendas con el departamento de transporte de Centro Logístico, enviando número de guías a los clientes y dar seguimiento de entrega de repuestos facturados.

Otras funciones:

  • Brindar apoyo en los procesos de inventario de repuestos.
  • Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

 

  • Noveno aprobado, deseable Bachillerato en educación media.
  • Conocimiento en repuestos automotriz.
  • Conocimiento en manejo de catálogos digitales y físicos.
  • Manejo de office básico.
  • Experiencia de 1 años en puestos similares.

Información de la Vacante:

 

  • Líder Directo: Subgerente de Repuestos
  • Lugar de Trabajo: La Uruca, Costa Rica.
  • Modalidad: Presencial.

 

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.