Jefe de Servicio

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Jefe de Servicio – Panamá

Publicación válida sólo para postulantes locales.

Hoy nuestro equipo de Postventa en Panamá se encuentra en búsqueda de su próximo(a) Jefe de Servicio que tiene como objetivo planificar, coordinar y controlar las operaciones dentro del taller, de acuerdo con los estándares de calidad del fabricante y políticas de la empresa, con el fin de asegurar la productividad requerida para disponer de los espacios solicitados de citas y de esta forma cumplir con las metas establecidas de satisfacción al cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Asegurar que el personal de servicio ejecute las actividades con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos por el fabricante y por la empresa.
• Controlar y supervisar las funciones de los asesores de servicio para asegurar el servicio al cliente de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
• Brindar atención a los clientes que se presenten en busca de soluciones o presenten demandas legales.
• Velar por que se brinde un servicio excepcional a los clientes, dando el seguimiento a las políticas y procedimientos de los estándares establecidos.
• Realizar reuniones periódicas con el equipo de trabajo con el fin de identificar oportunidades de mejora en los talleres de servicio
• Analizar datos obtenidos de KPIs para identificar áreas de mejora en las áreas operativas de los talleres de servicio
• Promover un ambiente de trabajo colaborativo y resolver conflictos internos que puedan afectar la operatividad de los talleres de servicio
• Garantizar el estricto cumplimiento de los In-controls establecidos en su área
• Participar y apoyar los requerimientos de capacitación administrativa y técnica del personal del área.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Licenciatura en Mecánica Automotriz, electromecánica, industrial o afines. Deseable Maestría en Administración de Empresas o Administración de Negocios.
• 3 -5 años de experiencia gerenciando o supervisando taller de servicio.
• Conocimientos Excel intermedio.
• Competencias clave: Liderazgo, Orientación a resultados, Pensamiento estratégico, Comunicación efectiva, toma de decisiones.

Información de la Vacante:

• Reporta a: Senior Service Lead, Panamá
• Tipo de Contrato: Permanente
• Lugar de Trabajo: Calle 50
• Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.