Jefe de servicio Postventa- El Pedregal

Jefe de servicio Postventa- El Pedregal

Ubicación: El Pedregal, Honduras

Modalidad: Presencial- Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Américas parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

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Nuestro equipo de Postventa busca un/a Jefe de servicio Postventa para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es liderar las operaciones del taller de postventa, asegurando estándares de calidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente en el mantenimiento y reparación de vehículos comerciales (CV’s) y vehículos de pasajeros (PC’s)..

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Lo que harás

• Supervisar y coordinar las operaciones diarias del taller, garantizando el cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad en los servicios.
• Asegurar la correcta asignación de trabajos a técnicos, maximizando la eficiencia operativa y el uso adecuado de los recursos.
• Implementar y dar seguimiento a los indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la productividad, satisfacción del cliente y rentabilidad del taller.
• Capacitar y desarrollar al personal técnico y administrativo para mantener altos niveles de desempeño y conocimiento técnico.
• Monitorear y gestionar el inventario de herramientas y equipos del taller, asegurando su disponibilidad y mantenimiento preventivo.
• Atender y resolver situaciones críticas con clientes, asegurando una experiencia positiva y fortaleciendo la fidelización.
• Mantener la lógica de los estándares operativos y su desarrollo en la excelencia operacional del taller.
• Gestionar el avance diario del personal productivo brindando feedback de forma periódica.
• Definir estrategias que permitan desarrollar un servicio de calidad con la finalidad de mantener competitivo el negocio y que sea apreciado y sostenido por los clientes.
• Administrar los gastos del área de servicio postventa.     

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Experiencia comprobada en la gestión de talleres automotrices, preferiblemente en vehículos comerciales (CV’s) y de pasajeros (PC’s).
• Conocimientos avanzados en diagnóstico y reparación automotriz.
• Habilidad en manejo de personal y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Capacidad de análisis para gestionar indicadores y procesos operativos.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicación con clientes y reportes internos.
• Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas bajo presión.
• Seguimiento de KPI’s

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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