Aftersales Business Specialist

Aftersales Business Specialist

Ubicación: Lima, Peru

Modalidad: Hybrid - Full Time

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de VAS busca un/a Aftersales Business Specialist para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es responsable de transformar la información comercial y operativa de postventa en análisis accionables que permitan optimizar la toma de decisiones del negocio. Lidera el desarrollo de reportes, dashboards, modelos analíticos e indicadores de desempeño, asegurando la calidad de la información y generando insights que impulsen la rentabilidad, retención de clientes y productividad de la red de concesionarios.

Lo que harás

• Diseñar, desarrollar y mantener dashboards e indicadores (KPIs) para el seguimiento del desempeño de Postventa.
• Consolidar información proveniente de distintas fuentes (DMS, SAP, CRM, OEM, Power BI, etc.) garantizando su calidad e integridad.
• Generar análisis comerciales y operativos que permitan identificar oportunidades de mejora en rentabilidad, productividad, retención y satisfacción del cliente.
• Desarrollar modelos de análisis que soporten iniciativas estratégicas del área (PDG, CSI, Retención, Campañas, MPP, entre otros).
• Automatizar procesos de reportería mediante herramientas de Business Intelligence y análisis de datos.
• Brindar soporte analítico a los proyectos liderados por Aftersales Development, participando en el diseño de indicadores y medición de resultados.
• Realizar visitas a los concesionarios para supervisión operativa, auditorías AFS, coaching en sitio y seguimiento de la ejecución de mejoras.
• Coordinar con equipos internos (BI, Comercial, Parts, Marketing, OEM, Finanzas e IT) para asegurar la disponibilidad y consistencia de la información requerida. Y apoyo y soporte en los distintos proyectos del Área.
• Promover una cultura de decisiones basadas en datos dentro del área de Postventa.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, Ing. De Sistemas, Administración de Empresas, o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en Business Intelligence, Data Analytics o áreas de análisis comercial.
• Experiencia y/o conocimiento de Postventa en el rubro automotriz.
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información y analizando KPIs comerciales u operativos.
• Dominio de Power BI - Nivel Avanzado
• Dominio de Power Query, SAP y/o SQL.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.