Aftersales Support Analyst (Temporary)

Enviar candidatura ahora »

Fecha: 4 jul. 2025

Ubicación: LIMA, Peru

Empresa: inchcape

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

  

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Aftersales Support Analyst 

Publicación válida para postulantes locales. 

 

Hoy nuestra Dirección de Automotive se encuentra en la búsqueda de nuestro próximo/a Aftersales Support Analyst quien será responsable de brindar soporte a las actividades del área de garantías, asistencia técnica y postventa, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos, la correcta documentación y seguimiento de los casos, así como la atención oportuna a clientes internos y externos. 

 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

  • Coordinar capacitaciones técnicas (Marcas, procedimientos, garantías). 

  • Ejecutar y dar seguimiento a formaciones en Dealer Portal (Modulo garantía y servicio). 

  • Apoyar la incorporación técnica de nuevos concesionarios con cada marca y el equipo de AATT. 

  • Monitorear el progreso en las capacitaciones y la asistencia del personal de los concesionarios. 

  • Monitorear el uso de plataformas como Inchcape Learning, licencias y escáneres. 

  • Dar seguimiento a pagos de garantías y deudas del importador a los concesionarios. 

  • Comunicar requisitos y dar seguimiento al proceso de certificación de gas. 

  • Coordinar con el área de gas y concesionarios para implementar la certificación. 

  • Enviar comunicaciones sobre recalls, procedimientos y capacitaciones a la red. 

  • Realizar otras tareas asignadas por la jefatura según se requiera. 

 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

  • Formación técnica y/o universitaria concluida en Mecánica Automotriz, Ing. Automotriz, Ing. Industrial o carreras afines. 

  • Experiencia mínima de 1 año en las áreas de postventa, soporte técnico o garantías. 

  • Conocimientos en mecánica automotriz y procesos de diagnóstico. 

  • Manejo de Excel intermedio, Power BI y sistemas de gestión (ERP, CRM). 

  • Manejo de Inglés técnico a nivel intermedio (Deseable). 

 

Información de la Vacante:  

  • Líder Directo: Warranty Supervisor 

  • Lugar de Trabajo: Santiago de Surco, Lima, Perú. 

  • Modalidad: Híbrida 

  • Fecha fin de postulación: 13.07.2025  

  

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.