Analista de Soporte Posventa

Analista de Soporte Posventa

Ubicación: Perú, Lima

Modalidad: híbrido  

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de AUTOMOTIVE busca un/a: Analista de Soporte Posventa, para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar soporte analítico, operativo y tecnológico al área de Asistencia Técnica, mediante la gestión y desarrollo de herramientas digitales (Power BI, SAP, DMS, Dealer Portal, Power Apps, Inchcape Learning, etc.), con el fin de garantizar la disponibilidad y calidad de la información técnica y de gestión. Además, gestionar la información de capacitaciones a la red técnica, administrar plataformas de soporte y participar en proyectos de mejora continua alineados a las directrices de Asistencia Técnica y los lineamientos corporativos de Inchcape.

Lo que harás

• Desarrollar, actualizar y mantener dashboards en Power BI con información técnica, de gestión y desempeño del área de Asistencia Técnica.                                                                                                                
• Administrar y asegurar la integridad de la información en los sistemas corporativos (SAP, DMS, Dealer Portal, Inchcape Learning, Power Apps).                                                                                                                
• Gestionar, consolidar y analizar información relacionada con capacitaciones técnicas a la red de concesionarios, elaborando reportes y estadísticas de avance.                                                                                                        
• Diseñar y automatizar reportes mediante macros u otras herramientas que optimicen los procesos de análisis y control técnico.                                                                                                                
• Desarrollar y mantener aplicaciones internas en Power Apps orientadas a la gestión técnica, capacitaciones y soporte a la red.                                                                                                                
• Participar en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de mejora continua del área, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos definidos.                                                                                                         
• Coordinar con las áreas de TI, PDI, Garantías y Logística la integración y consistencia de los datos técnicos.                                                                                                                
• Brindar soporte técnico y capacitación en el uso de herramientas digitales a la red de concesionarios y talleres autorizados.                                                                                                                
• Documentar y mantener actualizados los procedimientos y manuales de los sistemas o herramientas bajo su gestión.  

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación universitaria concluida en Ingeniería Industrial, Automotriz, Mecánica, entre otros.
• Experiencia de 1 a 3 años en roles similares en áreas de garantías, servicio posventa o soporte técnico automotriz.
• Dominio de Office - Nivel Avanzado.
• Dominio de Excel - Nivel Avanzado.
• Dominio de Power BI - Nivel Avanzado.
• Licencia de conducir A1 Vigente 

Te ofrecemos
Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  
Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 
También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 
 
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.


Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.


Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.