Asesor(a) de Servicio - Taller Surco

Service Advisor
Ubicación: Lima, Perú 
Modalidad: Presencial 

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Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Aftersales VAS busca un(a) Service Advisor para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es gestioar la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura. Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente.

Lo que harás

• Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad.                                                                                                                    
• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.                                                                                                                    
• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas.                                                                                                                    
• Gestión el alcance de las metas de facturación asignadas mesualmente.                                                                                                                    
• Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad.                                                                                                                    
• Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de hacer mas completa su experiencia en el taller.                                                                                                                    
• Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios.                                                                                                                    
• Realizar seguimiento  al cierre del estado de sus OT’s abiertas.                                                                                                                    
• Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad.                                                                                                                    
• Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad.                                                                                                                    
• Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía.     
• Entregar la unidad al cliente así como explicar los trabajos realizados mediante documentación.                                                                                                                    
   

Acerca de ti    

• Formación Técnica Concluida en Mecánica Automotriz.
• Experiencia de 3 a 5 años en roles similares, representando servicio automotriz en talleres de vehículos livianos, pesados o maquinarias.
• Disponibilidad para trabar en sede Surco
• Licencia vigente A1.

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En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
 
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Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 
 
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Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 
 
Sobre nosotros 
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 
Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  
 
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