Asesor de Servicios

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Asesor/a de Servicios

Publicación válida sólo para postulantes locales. 

Hoy nuestra Gerencia de Retail se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor/a de Servicios quien tendrá la misión de responsabilizarse por la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura. Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad. 

• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva. 

• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas. 

• Gestión el alcance de las metas de facturación asignadas mensualmente. 

• Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad.  

• Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de hacer más completa su experiencia en el taller. 

• Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios.  

• Realizar seguimiento al cierre del estado de sus OT’s abiertas. 

• Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad. 

• Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad. 

• Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía. 

• Promover clientes promotores de nuestros servicios.  

• Entregar la unidad al cliente, así como explicar los trabajos realizados mediante documentación. 

• Gestionar el cobro respectivo según corresponda ofreciendo medios de pago. 

• Entregar las OT's impresas, así como otros sustentos o archivos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación profesional en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. 

• Entre 1 a 3 años de experiencia profesional como asesor/a de servicios o en el rubro automotriz. 

• Conocimiento en mecánica automotriz (Deseable). 

• Conocimiento de Office y SAP a nivel intermedio (Deseable). 

Información de la Vacante: 

• Líder Directo: Workshop Head 

• Lugar de Trabajo: Santiago de Surco, Lima, Perú.  

• Modalidad: Presencial. 

• Fecha fin de postulación: 24.10.2024 

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.