Asesor/a de Servicios - AQP

Jr. Service Advisor

Ubicación: Arequipa, Lima

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Asesor/a de Servicios Junior para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar una atención integral y de calidad a los clientes del taller, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega de las unidades, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Lo que harás

• Recepcionar vehículos y levantar información detallada sobre las necesidades del cliente.
• Elaborar órdenes de trabajo claras y completas.
• Cotizar servicios y repuestos, explicando al cliente de manera clara los trabajos a realizar.
• Hacer seguimiento continuo al estado de las reparaciones.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances, tiempos y costos.
• Gestionar la entrega del vehículo asegurando conformidad del cliente.
• Promover la venta de servicios adicionales y mantenimientos preventivos upselling y cross selling.
• Gestionar reclamos y asegurar una solución oportuna garantizando un buen NPS y buen CSAT.
• Cumplir con los estándares de calidad y procesos de la marca ICS.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación completa o en curso en Mecánica Automotriz, Administración, Marketing o carreras afines.
• Conocimientos en mecánica básica y procesos de servicio automotriz.
• Deseable manejo de sistemas de gestión (ERP, CRM o similares).
• Ser una persona con excelente capacidad de comunicación, orientada al cliente y a los resultados comerciales.
• Deseable contar con licencia de conducir vigente.

Te ofrecemos 

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.