Asesor/a de Servicios Maquinarias

Service Advisor Machinery

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Machinery busca un/a Asesor/a de Servicios Maquinarias para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es la gestión integral del servicio postventa para la línea de transporte (Camiones LDT-HDT), será responsable de recepcionar a los clientes, comprender sus necesidades de mantenimiento y/o reparación, comunicar eficazmente las recomendaciones técnicas necesarias y garantizar una experiencia de servicio al cliente excepcional.

Lo que harás

• Recepción de unidades, atención al cliente.
• Inspección y diagnóstico inicial de las unidades.
• Creación y gestión OTs de servicio, garantía, recall según corresponda.
• Coordinar con el equipo técnico la ejecución de mantenimientos preventivos, estableciendo horarios y asegurando el cumplimiento del plan de mantenimiento específico para cada unidad.
• Gestionar la venta de repuestos adicionales requeridos en los servicios.

• Comunicación constante con los clientes durante el proceso de los servicios.
• Seguimiento al área técnica y control de calidad de los trabajos ejecutados.
• Realizar la facturación correspondiente a los servicios brindado.
• Mantener relaciones óptimas y de largo plazo con el cliente y lograr su fidelización a través de buenas prácticas.
• Atención de reclamos y gestionar la pronta solución
• Colaborar activamente con las campañas de marketing que se desarrollan en la empresa (seguimiento a negocios, entregar folletos, información de publicidad, encuestas, etc.)
• Recuperación y captación de clientes.
• Participar activamente del programa de Seguridad y Salud en el trabajo de acuerdo con las políticas de la empresa, así como en las iniciativas de mejora continua en el taller y campo para integrar un ambiente laboral seguro.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y controles ICS.
• Otras funciones que se le pude ser asignadas por el superior inmediato.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación técnica concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica de Vehículos Pesados o afines.
• Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente para servicios técnicos postventa, preferiblemente en el sector automotriz o de maquinarias.
• Conocimiento en codificación y manejos catálogo de repuestos. Deseable.
• Manejo de Excel y SAP a nivel Intermedio.
• Contar con licencia de conducir A1 vigente.
• Ser una persona orientada al cliente y la obtención de resultados comerciales.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.