Asesor/a de Servicios - Subaru

Service Advisor Subaru

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Asesor/a de Servicios Subaru para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es la gestión integral del servicio postventa para la línea de transporte (Camiones LDT-HDT), será responsable de recepcionar a los clientes, comprender sus necesidades de mantenimiento y/o reparación, comunicar eficazmente las recomendaciones técnicas necesarias y garantizar una experiencia de servicio al cliente excepcional.

Lo que harás

• Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad.
• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.
• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas.
• Revisar su avance de productividad y gestionar cartera para lograr el cumplimiento de los objetivos mensuales
• Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad.
• Ofrecer servicios de valor agregado teniendo como objetivo incrementar el tkt (cross/up selling).
• Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios.
• Realizar seguimiento al cierre del estado de sus OT’s abiertas.
• Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad.
• Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad.
• Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía.
• Impulsar y garantizar el registro de los clientes en el programa Subaru Rewards.
• Entregar la unidad al cliente, así como explicar los trabajos realizados mediante documentación.
• Gestionar el cobro respectivo según corresponda ofreciendo medios de pago.
• Entregar las ot's impresas, así como otros sustentos o archivos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación técnica concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica de Vehículos Pesados o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención como Asesor/a de Servicios.
• Experiencia en el área de P&P (Deseable).
• Conocimientos de Office a nivel Básico.
• Habilidades de comunicación efectiva, orientación a resultados comerciales y manejo de clientes.
• Licencia de conducir A1.
• Disponibilidad para trabajar como Volante (Zona: Santiago de Surco, La Molina y San Miguel).

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.