Asesor/a de Servicios - Subaru

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Service Advisor Subaru 

Publicación válida para postulantes locales. 

Hoy nuestra Gerencia de Retail se encuentra en la búsqueda de nuestro próximo/a Service Advisor quien será responsable de la atención del cliente y requerimientos en lo relacionado a servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, servicios adicionales, garantías y planchado y pintura. Generando y brindando permanentemente asesoramiento técnico y proponiendo soluciones comerciales que generen la recomendación positiva del servicio, por parte del cliente. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Recepcionar la unidad del cliente y realizar el inventario (check list) respectivo de la unidad.  

• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva. 

• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad en las OTs respectivas. 

• Gestión el alcance de las metas de facturación asignadas mensualmente. 

• Asesorar al cliente con los trabajos que requiere su unidad.  

• Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de hacer más completa su experiencia en el taller. 

• Comunicar oportunamente al cliente acerca del estado de su vehículo, plazos de atención y precios.  

• Realizar seguimiento al cierre del estado de sus OT’s abiertas. 

• Coordinar con el Supervisor de Taller los trabajos que requiere la unidad. 

• Verificar que los requerimientos que solicita el cliente se hayan ejecutado en la unidad. 

• Registrar los sustentos necesarios para el trámite de atenciones de recall o garantía. 

• Promover clientes promotores de nuestros servicios.  

• Entregar la unidad al cliente así como explicar los trabajos realizados mediante documentación. 

• Gestionar el cobro respectivo según corresponda ofreciendo medios de pago. 

• Entregar las OT's impresas, así como otros sustentos o archivos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación técnica concluida en Mecánica Automotriz o carreras afines. 

• Experiencia de 1 a 3 años como Asesor/a de Servicios y/o realizando funciones afines a la posición. 

• Conocimientos básicos de Mecánica Automotriz (Indispensable). 

• Contar con licencia de conducir A1 vigente (Indispensable). 

• Disponibilidad para trasladarse entre sedes según necesidad del negocio (Indispensable). 

• Manejo de Excel a nivel Intermedio (Deseable) 

• Manejo de SAP (Deseable) 

Información de la Vacante:  

• Líder Directo: Service Team Lead 

• Lugar de Trabajo: Lima, Perú (Sede variará según necesidad del negocio) 

• Modalidad: Presencial.  

• Fecha fin de postulación: 25.03.2025  

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.