BPO Team Lead

• Liderar las operaciones diarias y supervisar el rendimiento del equipo global de compras de BPO, garantizando la alineación con los SLA, los KPI y los estándares de gobernanza de compras de Inchcape. 

• Impulsar la aplicación y la mejora de las políticas de control interno y la preparación para auditorías en todas las actividades de compras de BPO, garantizando el 100% del cumplimiento de los marcos regulatorios y organizativos. 

• Actuar como enlace clave entre Inchcape y los proveedores de BPO para escalamientos, resolución de brechas operativas y comunicación continua. 

• Gestionar y optimizar el proceso del ciclo de vida del proveedor en todas las operaciones de BPO, incluyendo la incorporación de proveedores, la gobernanza de datos y las comprobaciones de cumplimiento. 

• Garantizar la ejecución puntual y precisa de los procesos de compra, incluyendo la creación de órdenes de compra, las consultas a proveedores y el soporte de abastecimiento bajo Coupa o plataformas P2P equivalentes. 

• Analizar las métricas de rendimiento de BPO para identificar ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora; proporcionar información estratégica a Procurement Excellence sobre cómo optimizar el modelo de abastecimiento.  

• Gestionar los informes de los KPI de las operaciones de compras, las métricas de control, el cumplimiento del SLA y los resultados de las auditorías a través de paneles de control y cuadros de mando mensuales. 

• Apoyar al equipo de Compras brindando capacitación, aclarando los procesos y promoviendo una cultura de responsabilidad y orientación al servicio. 

• Impulsar la coherencia en la gestión de documentación y registros en sistemas como SharePoint, garantizando la trazabilidad y el cumplimiento normativo durante auditorías internas o externas. 

• Liderar o apoyar proyectos de transición para la incorporación de nuevos servicios de BPO o la ampliación del alcance actual de la externalización. 

• Servir como embajador regional de las mejores prácticas de compras, promoviendo la alineación entre las necesidades del mercado local y el modelo operativo global de compras. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación universitaria concluida en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. 

• Experiencia de 5 años en el área de compras, con al menos 2 años de experiencia liderando o gestionando equipos de compras o servicios compartidos. 

• Sólidos conocimientos prácticos en controles internos, cumplimiento de políticas y preparación para auditorías. 

• Dominio de herramientas de compras como Coupa, Scanmarket y SAP. 

• Experiencia en la gestión de operaciones de compras de BPO a través de empresas terceras. 

• Sólido conocimiento de las prácticas globales de abastecimiento y cadena de suministro. 

Información de la Vacante:  

• Líder Directo: Procurement and Facilities Manager Peru

• Lugar de Trabajo: Santiago de Surco, Lima, Perú. 

• Modalidad: Híbrida 

• Fecha fin de postulación: 18.07.2025  

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.