CRM Assistant

CRM Assistant

Ubicación: Lima, Perú

Modalidad: Hybrid - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Retail & Network busca un/a Asistente de CRM para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es asegurar la continuidad operativa y la eficiencia de las plataformas de leads mediante el soporte técnico-consultivo a la FFVV y stakeholders. El rol exige una alta capacidad de comprensión sistémica para diagnosticar el origen de las incidencias y garantizar que la trazabilidad del embudo comercial se mantenga íntegra y funcional.

Lo que harás

• Atender consultas de la FFVV sobre gestión de oportunidades, orientándolos en la operativa del CRM o plataforma de leads.
• Coordinar la conexión técnica de formularios (Lead Ads) y otros, asegurando la correcta entrada y mapeo de datos.
• Administrar accesos, sucursales y colas, garantizando que el sistema refleje la operación.
• Instruir a Marketing y Ventas en el uso de plataformas para asegurar el entendimiento del flujo sistémico.
• Desarrollar paneles en Salesforce que traduzcan la actividad comercial en indicadores de gestión claros.
• Generar y depurar bases de datos para campañas, asegurando la calidad y segmentación de la información.
• Detectar anomalías en el embudo, diagnosticando si el origen es un fallo técnico o una incidencia de proceso.
• Gestionar y dar seguimiento técnico a fallas del CRM, identificando patrones para evitar su recurrencia.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Bachiller en Ingeniería Industrial; Ing. Sistemas; Ing. Empresarial; Administración, Marketing Digital o carreras con enfoque analítico.
• De 1 a 3 años en áreas de CRM, Operaciones Digitales o Gestión Comercial, enfocada en el seguimiento de flujos y procesos.
• Manejo de Salesforce (o similares) a nivel de configuración de reportes, gestión de casos y comprensión de objetos.
• Conocimiento en plataformas de mensajería masiva (Zenvia o similares) e integración de formularios (Lead Ads).

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.