Growth & CRM Analyst

Growth & CRM Analyst

Ubicación: Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas impulsar tu carrera profesional en una compañía dinámica y de rápido crecimiento? En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global y liderar la transformación de nuestra industria.

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. 

Aquí podrás explorar y desarrollar soluciones tecnológicas y de datos de vanguardia que impulsan nuestra innovación y nuestra posición única en el mercado. Crecerás en un ambiente dinámico, colaborativo e inclusivo, rodeado de personas diversas y talentosas.

Nuestro equipo de Retail busca un/a Growth & CRM Analyst para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es impulsar la rentabilidad y el CLV mediante la implementación de estrategias data-driven, optimización de funnels y desarrollo de campañas que generen un impacto real en la conversión y retención. Adicionalmente, deberá garantizar una óptima gestión de leads en la red de concesionarios, implementando tácticas avanzadas de CRM y segmentación. Finalmente, deberá ser un/a facilitador/a estratégico que traduce el comportamiento del cliente en insights para optimizar journeys y maximizar la venta cruzada y la fidelización de clientes.

Lo que harás

• Supervisar el cumplimiento de los SLA de contacto y cualificación en la red de concesionarios, garantizando un flujo constante y de alta calidad de prospectos.
• Monitorear los KPIs clave de la gestión de leads (ej. tasas de contacto, avance de funnel), para asegurar la conversión oportuna.
• Analizar el funnel de conversión para identificar y priorizar los puntos de fuga críticos, proponiendo mejoras tácticas basadas en datos para la captación de leads.
• Colaborar en el diseño y la ejecución de nuevos journeys y circuitos de campañas automatizadas, asegurando la visión omnicanal.
• Generar insights a partir del análisis de datos de clientes y campañas, proporcionando hallazgos para la optimización táctica de ventas.
• Monitorear los resultados comerciales de las campañas de cross-selling y up-selling, garantizando el crecimiento del valor de vida del cliente.
• Proponer nuevas audiencias o tácticas de crecimiento(adquisición/retención), fundamentada en la segmentación y el análisis del CLV.
• Auditar la calidad y el flujo de los leads, asegurando su fiabilidad, enriquecimiento y propensión a la venta para una segmentación efectiva.
• Facilitar la alineación de acciones digitales y comerciales con base en los análisis generados.
• Gestionar dashboards y herramientas de reporting para asegurar la visualización clara y oportuna del performance de CRM y Growth.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Estudios universitarios concluidos en Ing. Industrial, Ing. Empresarial, Ing. Informática, Administración, Marketing o afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en el área de Growth, asimismo, contar con experiencia en el área de Marketing, Marketing Digital y/o CRM.
• Manejo de Office, Power BI y Salesforce a nivel Intermedio o Avanzado.
• Deseable manejo de herramientas como Zenvia o similares.
• Manejo de Inglés a nivel Intermedio.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.