Jefe/a de Servicios - Dercocenter

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Service Team Leader

Publicación válida sólo para postulantes locales. 

Hoy nuestra Gerencia de DE-VLS se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Service Team Leader quien tendrá la misión de asegurar la gestión integral del taller, asegurando la mejor atención de nuestros clientes y la facturación y cierre de las órdenes de trabajo. Impulsando el desarrollo del equipo a cargo y desplegando los objetivos y metas del área de postventa. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Monitorear continuamente los ratios de facturación, márgenes, alcance de metas y NPS. 

• Desarrollar comercialmente los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.  

• Mantener la lógica de los estándares operativos y su desarrollo en la excelencia operacional del taller. 

• Gestionar el avance diario del personal productivo brindando feedback de forma periódica. 

• Definir estrategias que permitan desarrollar un servicio de calidad afín de mantener competitivo el negocio y que sea apreciado y sostenido por los clientes. 

• Administrar los gastos del área de servicios. 

• Entender y desarrollar las herramientas claves del negocio (Ejemplo: Ventas, Costos, KPIs, Temparios y actividades de flujo de OT en SAP). 

• Monitorear y mantener el sistema de seguridad y salud en el trabajo de todo el taller, implementando cualquier observación que se encuentre. 

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación universitaria en Administración de Empresas,Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica y/o carreras similares. 

• Entre 3 a 5 años de experiencia profesional como Jefe de Servicios y/o realizando funciones afines a la posición (Indispensable).  

• Conocimientos en mecánica automotriz (Indispensable). 

• Manejo de indicadores, medición y definición de procesos. 

• Dominio de Office Intermedio (excluyente). 

• Manejo de SAP (Deseable). 

Información de la Vacante: 

• Líder Directo: Aftersales Team Leader

• Lugar de Trabajo: Santiago de Surco, Lima, Perú.  

• Modalidad: Presencial. 

• Fecha fin de postulación: 26.05.2025

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.