Services Advisor

 Service Advisor – Post Venta

Ubicación: Lima , Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Service Advisor – Post Venta, para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es brindar atención de los servicios Post Venta a vehículos con sistema gasolina y bicombustible, resolver las inquietudes y consultas de los clientes sobre el funcionamiento del sistema gas, con el objetivo de brindar una experiencia inolvidable al cliente.

Lo que harás

• Recepcionar y realizar el inventario de las unidades de los clientes de acuerdo con la programación de citas registradas en la plataforma service booking

• Aperturar las ordenes de trabajo en sistema SAP para la atención de los servicios según requerimiento del cliente, considerando tiempo de servicio, precios, forma de pago, etc.

• Identificar si la unidad se encuentra sujeta a campañas de recall y gestionar su atención respectiva.

• Registrar los requerimientos y solicitudes del cliente con respecto a su unidad, en la OTs respectivas.

• Realizar presupuestos de diagnóstico, mantenimiento, reparaciones, activaciones, conversiones sistemas gas, etc. de acuerdo con el diagnóstico y solicitud del cliente

• Ofrecer servicios adicionales al cliente con el fin de brindar un servicio excepcional y completo al cliente.

• Mantener la comunicación con el cliente sobre los avances del servicio, brindando información según requerimiento y aprobado por el jefe inmediato.

• Coordinar con el supervisor de planificación los trabajos y repuestos adicionales que requiere la unidad para ser informado al cliente.

• Realizar el cobro y facturación de los servicios realizados, de acuerdo con el presupuesta realizado, usando el medio de pago que maneja la compañía.

• Entregar OTs impresas, así como sustentos o documentos que se entreguen al cliente o viceversa, para el archivo correspondiente

• Hacer la entrega de los vehículos a los clientes brindando la información sobre los trabajos realizados. Repuestos que fueron reemplazados en base a la orden de trabajo y presupuestos aprobados.

• Gestionar el alcance se metas de facturación asignadas mensualmente según indicadores KPI y/o lo solicitado por su jefe inmediato

• Gestionar su espacio de trabajo, herramientas y equipos asignados en buenas condiciones para garantizar su durabilidad y disposición para los demás colaboradores.

• Participar activamente del programa de Seguridad y Salud en el trabajo de acuerdo con las políticas de la empresa, así como en las iniciativas de mejora continua en el taller para integrar un ambiente laboral seguro.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y controles ICS. 

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación técnica o universitaria concluida en mecánica automotriz, administración, industrial, etc.  
• Experiencia de 1 a 3 años en funciones similares y en el sector automotriz y atención al cliente.
• Dominio de SAP – Nivel básico
• Dominio de Office (Excel) – Nivel básico
• Dominio de Inglés – Nivel básico
• Licencia de conducir – A1.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje    

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.