Supervisor(a) Unidad de Atención al Cliente - Repuestos

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. 

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.000 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.  

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Business Planning Analyst
Publicación válida para postulantes locales. 

Hoy nuestra Gerencia de DE LVS se encuentra en la búsqueda de nuestro próximo/a Supervisor(a) UAC, quien será responsable del equipo de UAC, dando soporte al equipo tanto en las soluciones a plantear ante quiebres de stock y en sus demás responsabilidades, buscando siempre las mejoras en los procesos e indicadores del área.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Brindar las mejoras soluciones a los casos de quiebre de stock para nuestros clientes.
• Supervisar el cumplimiento de respuestas a las consultas por catálogos de los clientes.
• Responsable de brindar soporte y solución a los reclamos asignados al negocio de repuestos (indecopi, cartas notarial y call center).
• Plantear planes de mejora en todos los procesos del área.
• Acompañar al equipo de uac en las mejoras de los principales indicadores del área.
• Supervisar el proceso de desarmes, control y seguimiento a los rearmes y desarmes.
• Supervisar el cumplimiento de la facturación de los repuestos en importación (vor) para todas las marcas OEM.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos: 

• Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, Adm. de Empresas, Economía entre otros.
• Experiencia 2 a 4 años en funciones similares en la gestión integral de atención y reclamos de clientes, liderando equipos de trabajo (De preferencia).
• Conocimientos en negociación y stock de repuestos con clientes B2B (Concesionarios).
• Dominio de Inglés – Nivel Intermedio
• Dominio de SAP - Nivel Básico.
• Dominio de Power BI  - Nivel Básico.

Información de la Vacante: 

• Líder Directo:  Demand Planning Team Leader 

• Lugar de Trabajo: Surco, Lima, Perú. 

• Modalidad: Híbrido 

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular. 

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.