Supervisor de Planeamiento de Taller

Supervisor de Planeamiento – Post Venta

Ubicación: Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Posventa busca un/a Supervisor de Planeamiento para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es atender la demanda de las ordenes de trabajo que solicitan los asesores de servicio, de una manera eficiente y efectiva, logrando superar las expectativas de sus clientes internos (equipo comercial y posventa) y cliente final.

Lo que harás

• Recepcionar todos los requerimientos de las unidades que ingresan al taller.
• Analizar e Interpretar de forma clara los servicios que se detallan en las ordenes de trabajo.
• Asignar eficientemente los trabajos en el tablero de planificación, según la capacidad técnica de cada colaborador.
• Tener una comunicación efectiva con el supervisor de taller y técnicos, de las observaciones que se puedan detectar en el proceso de mantenimiento o reparación del vehículo.
• Asignar y coordinar la correcta realización de los Recall de fábrica.
• Comunicar efectivamente todas las observaciones y trabajos adicionales a cada asesor encargado del vehículo.
• Brindar el soporte técnico al asesor de servicio para cada caso que se pueda presentar en taller (reclamo, queja, mala información).
• Coordinar con las áreas de entregas, corporativos y atención al cliente las solicitudes de citas adicionales de casos críticos, para poder atenderlos oportunamente y evitar reclamos.
• Coordinar los equipos de asistencia técnica y repuestos, de acuerdo con el nivel de criticidad de cada caso.
• Realizar el reporte de Programa de Gestion de Concesionarios en la fecha pactada.
• Mantener el reporte de unidades en piso actualizada.
• Realizar el seguimiento a las unidades paralizadas en taller para su correcta entrega en el menor tiempo.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de la carrera de Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años en posiciones similares de postventa, gestionando y coordinando directamente con equipos multidisciplinarios.
• Excel nivel intermedio (deseable).
• Experiencia en atención al cliente (deseable).

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

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En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.