Technical Assistance Team Leader

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.  Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.   En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad. 

Technical Assistance Team Leader

Hoy nuestra Gerencia Machinery, se encuentra en la búsqueda de su próximo/a "Technical Assistant Team Leader",  quien tendrá la misión de dirigir y controlar los procesos de recall, mejora de calidad de producto, gestión de garantías técnicas de la marca y soporte técnico a la red de modo de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, la retención y satisfacción de nuestros clientes, así como también el posicionamiento e incremento de valor de la marca en el mercado, velando siempre por la seguridad de los clientes.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:  

• Gestionar y definir la estrategia de RECALLS cuando corresponda en base al procedimiento corporativo vigente.
• Dirigir y controlar los indicadores de calidad de los productos vigentes y futuros que comercializa la marca
• Definir las soluciones técnicas de problemas de alta complejidad o defectos de fabricación
• Dirigir y controlar planes de acción, a partir de los indicadores de tasas de falla recopilados del sistema de garantía. (corporativo propuesta cambios planes reducción de tiempos)
• Dirigir y controlar el proceso de garantía de manera general / Gestión de Analistas de Garantía (Red sin garantías pendientes, y asegurar el cobro) y medición de tiempos de atención
• Emisión y liberación oportuna de las órdenes de compra por concepto de garantía. Por autonomía
• Controlar y proponer estrategias de análisis de los reclamos de clientes, desarrollando soluciones eficientes
• Supervisar los planes de mantenimientos acorde a las realidades del mercado (Espec y repuestos) y los IPL de cada modelo nuevo
• Supervisar el plan de capacitación técnica para venta y post venta a nivel nacional
• Supervisar procesos y procedimientos de PDI para mejorar las entregas
• Supervisar las homologaciones comerciales: sistemas auxiliares, accesorios, etc.
• Validar configuración de productos nuevos, actualización y creación de fichas técnicas
• Coordinar capacitación de cursos en fabrica: cummins, ZF, wabco, etc
• Demas que indique el jefe inmediato.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Formación universitaria concluida en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o similares.
• Experiencia de 5 a 7 años en roles similares liderando equipos de asistencia técnica en general y/o asistencia técnica camiones y/o maquinaria.
• Dominio de Inglés Avanzado.
• Dominio de Office y SAP Intermedio. 

Información de la Vacante:

Líder Directo: Machinery Aftersales Manager

Lugar de Trabajo: Prialé, Lurigancho 

Modalidad: Presencial 

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.  Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.