UAC Supervisor

UAC Supervisor

Ubicación: Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de VAS busca un/a UAC Supervisor para unirse a Inchcape Perú. El propósito de este rol es ser el / la responsable del equipo de UAC, dando soporte en las soluciones a plantear ante quiebres de stock, casos de reclamo y denuncias de los clientes, buscando siempre las mejoras en los procesos e indicadores del área.

Lo que harás 

• Brindar las mejoras soluciones a los casos de quiebre de stock y demoras de importación para nuestros clientes.
• Supervisar el cumplimiento de respuestas a las consultas generadas por nuestros CES, en la plataforma IDL.
• Responsable de brindar soporte y solución a los reclamos asignados al negocio de repuestos (Indecopi, cartas notariales y call center),
• Supervisar el cumplimiento de la facturación de los repuestos en importación (pedidos VOR) cumpliendo los tiempos establecidos a nuestros CES.
• Gestionar y controlar los indicadores clave del área de UAC.
• Supervisar el proceso de desarmes, control y seguimiento a los rearmes, coordinación directa con PDI.
• Plantear planes de mejora dentro del área que permitan mejorar los procesos e indicadores.
• Controlar los gastos y resarcimientos generados para la gestión de reclamos.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación universitaria concluida en las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en el área de repuestos y/o con manejo de clientes externos o internos en empresas del rubro automotriz.
• Manejo del idioma inglés a un nivel Intermedio.
• Manejo de Excel a nivel Avanzado.
• Ser una persona proactiva, con capacidad de negociación y orientación al cliente.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.