Warranty Analyst

Analista de Garantías 
Ubicación: Lima, Sede Priale 
Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo MACHINERY busca un/a Warranty Analyst  para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será Administrar y controlar los procesos de garantía de las diferentes marcas de Dercomaq, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por los fabricantes (OEM), la recuperación oportuna de los costos por garantía y el soporte técnico-administrativo a la red de servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la mejora continua de los procesos de postventa.

Lo que harás

• Gestionar las reclamaciones de garantía de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por cada fabricante (OEM).
• Revisar, validar y aprobar solicitudes de garantía presentadas por la red de talleres (CES y STA).
• Registrar, administrar y dar seguimiento a los casos de garantía hasta su cierre definitivo.
• Coordinar con las fábricas (OEM) la atención de reclamos técnicos, consultas y recuperos económicos.
• Analizar tendencias de fallas recurrentes y elaborar reportes que contribuyan a la mejora continua del producto.
• Monitorear los indicadores de garantías (Recovery Rate, Aging, Rechazos, Lead Time, entre otros).
• Coordinar auditorías internas y externas relacionadas con procesos de garantía.
• Capacitar a la red de servicio respecto a políticas, procedimientos y documentación requerida para el correcto registro de garantías.
• Validar el cumplimiento de campañas técnicas, recalls y boletines emitidos por el fabricante.
• Mantener actualizada la documentación, manuales y procedimientos de garantías.
• Elaborar informes periódicos para la Gerencia de Postventa respecto al desempeño del proceso de garantías.
• Coordinar con las áreas de Repuestos, Servicio Técnico y Logística para asegurar la correcta atención de los casos.
• Cumplir las actividades asignadas por su jefatura.
  
  Acerca de ti 
  Para ser exitoso en este rol tendrás:
• Formación técnica o universitaria concluida en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (Indispensable)
• Experiencia mínima de 2 años en procesos de garantía automotriz, maquinaria o vehículos comerciales (Indispensable)
• Conocimiento de procesos de garantía y políticas de fabricantes (OEM) así como lectura e interpretación de manuales técnicos.
• Manejo nivel de usuario - SAP 
• Manejo intermedio  - Microsoft Excel.
• Manejo intermedio- Inglés técnico (deseable).
• Disponibilidad para viajes eventuales.

Comienza tu viaje   

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.  

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal. 

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.