Warranty Assistant

 Asistente de Garantias – Post Venta

Ubicación: Perú

Modalidad: Onsite - Full Time

• Posición basada en Perú. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Perú, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de VAS busca un/a Asistente de Garantias – Post Venta, para unirse a Inchcape Perú El propósito de este rol es gestionar los reclamos por garantía y las campañas de recall indicados por el fabricante a través del módulo automotriz, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de acuerdo con los procedimientos, políticas y estándares de calidad en los tiempos programados, de esta manera contribuir con la rentabilidad y desarrollo de la compañía.

Lo que harás

• Gestionar los reclamos procesando las solicitudes de garantía al fabricante de cada marca, asegurando el cumplimiento las políticas de la compañía.
• Recopilar la información a través imágenes, videos, informes técnicos, historiales de servicio, facturas, etc y elaborar la documentación necesaria para el trámite de la garantía.
• Coordinar con los demás frentes ante la alerta de recall indicados a través de boletines informativos para hacer efectivo el servicio dentro de los lineamientos de la empresa. 
• Archivar y resguardar los documentos que acreditan la ejecución de la campaña recall, compartir esta información ante posibles auditorías, controles internos y requerimientos legales.  
• Mantener información actualizada de los repuestos de mayor rotación en garantías y recall a fin de mantener el stock en almacén de repuestos.
• Coordinar y mantener la comunicación con el taller, el área de asistencia técnica y demás áreas para agilizar el proceso de garantía y optimizar los tiempos de respuesta.
• Realizar el seguimiento administrativo de los pagos de garantías y recall en los tiempos establecidos de acuerdo con el cumplimiento de las políticas de la empresa.
• Elaborar informes sobre el proceso de garantías para identificar tendencias, riesgos financieros y oportunidades de mejora. 
• Asegurar que todas las operaciones de garantía y recall cumplan con los estándares de calidad, las políticas de la empresa y los requerimientos del fabricante.
• Enviar los repuestos o componentes cambiados por garantías y campañas recall, de acuerdo con el proceso establecido por el área técnica, para el almacenaje por tiempo definido.
• Cumplir con los KPIs designados al puesto del trabajo y
• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, procedimientos y controles ICS. 

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Formación técnica o universitaria concluida en mecánica, Industrial, Administración, entre otros. 
• Experiencia de 1 a 2 años en funciones similares. 
• Dominio de Office (Excel) – Nivel medio
• Dominio de Inglés – Nivel Intermedio
• Dominio de SAP  - Nivel Intermedio

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.