Jefe/a Servicio Técnico Dercomaq Melipilla

Nuestra gerencia de Maquinaria se encuentra en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Jefe/a Servicio Técnico Dercomaq Melipilla, quien es el responsable de la estructura del servicio en la sucursal, y velar por la excelencia del servicio hacia los clientes. Responsable de la gestión del servicio y satisfacción del cliente mediante el liderazgo de su equipo y soporte técnico. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 
 

• Gestionar Venta de Servicios
• Liderar equipo de mecánicos y servicios de la sucursal.
• Gestionar los procesos de mantención y reparación de los clientes para que se cumpla en tiempo y costo.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de las marcas y garantías. Supervisar diariamente el trabajo del taller y asignar roles en el equipo.
• Realizar control de facturación, garantías y OT
• Controlar gestión de Livelink
• Liderar equipo de mecánicos y servicios de la sucursal. Asignando roles y supervisando diariamente los trabajos a realizar en terreno
• Administrar y organizar el recurso humano a cargo (remuneración, capacitación, desempeño, desarrollo. etc.)
• Controlar el trabajo de mecánicos.
• Responsable de la Prevención de Riesgos del personal a cargo
• Realizar en forma mensual informe por gestión de servicio.
• Control de utilización de los recursos (Camionetas, insumos, horas disponibles, herramientas)
• Control de KPI (Facturación, RAI, Tasa de ocupación, NPS, Livelink, accidentabilidad)
• Visitar clientes para conocer su realidad y desarrollar relaciones a largo plazo.
• Atender y gestionar reclamos de los clientes
• Detectar las necesidades de su área y gestionar que estas sean cubiertas.
• Realizar funciones de back up ante la ausencia del Jefe de Servicio Taller.
• Otras inherentes al rol.

 
Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:  

• Estudios de: Técnico en Mecánica, Ingeniero Mecánico, Ingeniería de Ejecución Mecánica o Ingeniero Civil Industrial.
• Deseable experiencia en el rubro automotriz, maquinaria, camiones o equipos industriales.
• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento técnico en maquinaria pesada, agricola, camiones. Excluyente. 

• Manejo de Office intermedio.

• Manejo de SAP (deseable).

• Experiencia previa en cargos de liderazgo. Excluyente.

• Licencia tipo B. Excluyente.

Información de la vacante:

• Jefatura: Store Manager
• Lugar de trabajo: Dercomaq Melipella. Av. Vicuña Mackenna 455, 9581097 Melipilla, Región Metropolitana
• Modalidad: Presencial 
• Horario: Lun a Juev 8.30 a 13.00 y 14.00 a 18:15, Vier 8.30 a 13.00 y 14.00 a 17.15