Asesor(a) de Citas - Recepcionista

• Asesor(a) de Citas
• Ubicación: Montevideo, Uruguay.
• Modalidad: Presencial - Full Time

 
¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Uruguay, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.
 
Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Asesor(a) de Citas para unirse a Inchcape Uruguay. El propósito de este rol es de ser responsable de coordinar el agendamiento de turnos, garantizando los pasos de taller necesarios para el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales propuestos por la compañía. Gestión integral del área de clientes y recepción, buscando entregar una experiencia de lujo a los mismos. Apoyo y soporte a los Asesores de Servicios en sus funciones.  

 
Lo que harás

• Coordinación de turnos otorgados por el equipo del Contact Center.
• Asesoramiento a clientes en consultas frecuentes del área de Servicio/Repuestos.
• Gestión de Experiencia de clientes: casos particulares (presenciales, Reputation, mail) - Velar por el cumplimiento de estándares mínimos para la satisfacción de los clientes (limpieza, orden, detalles de atención y confort, entre otros).
• Gestión de cotizaciones de reparaciones, incluyendo repuestos, mano de obra y trabajos de terceros.
• Coordinación de trabajos de terceros de acuerdo con los turnos otorgados (ej: colocación de parabrisas).
• Creación de órdenes de trabajo y órdenes de compra para dar soporte a los AS según sea necesario.
• Gestión de facturas de proveedores.
• Gestionar historial de servicio y atenciones para clientes que lo requieran.
• Seguimiento y control de insumos de taller y área de recepción.
• Otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Acerca de ti
Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Estudios secundarios completos y/o estudios superiores.
• Experiencia de al menos 3 años en cargos de servicio al cliente (manejo de quejas y reclamos).
• Manejo de office a nivel básico.
• Manejo de Inglés a nivel básico.

 
Te ofrecemos
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
 
Comienza tu viaje   
En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.  
Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.
Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. 
 
Oportunidades para todos
Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 
 
Sobre nosotros 
Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 
Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  
Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  
 
Descubre más en www.inchcape.com 
 
Información adicional 
Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.