Asesor(a) de Citas - Recepcionista

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. 

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Asesor(a) de Citas - Recepcionista

Publicación válida solo para postulantes locales

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor(a) de Citas - Recepcionista quien tendrá la misión de ser responsable de coordinar el agendamiento de turnos, garantizando los pasos de taller necesarios para el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales propuestos por la compañía. Gestión integral del área de clientes y recepción, buscando entregar una experiencia de lujo a los mismos. Apoyo y soporte a los Asesores de Servicios en sus funciones. 

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Coordinación de turnos otorgados por el equipo del Contact Center.
• Asesoramiento a clientes en consultas frecuentes del área de Servicio/Repuestos.
• Gestión de Experiencia de clientes: casos particulares (presenciales, Reputation, mail) - Velar por el cumplimiento de estándares mínimos para la satisfacción de los clientes (limpieza, orden, detalles de atención y confort, entre otros).
• Gestión de cotizaciones de reparaciones, incluyendo repuestos, mano de obra y trabajos de terceros.
• Coordinación de trabajos de terceros de acuerdo con los turnos otorgados (ej: colocación de parabrisas).
• Creación de órdenes de trabajo y órdenes de compra para dar soporte a los AS según sea necesario.
• Gestión de facturas de proveedores.
• Gestionar historial de servicio y atenciones para clientes que lo requieran.
• Seguimiento y control de insumos de taller y área de recepción.
• Otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Estudios secundarios completos y estudios superiores de manera deseable.
• Experiencia de al menos 3 años en cargos de servicio al cliente (manejo de quejas y reclamos).
• Manejo de office a nivel básico.
• Manejo de Inglés a nivel básico.

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Service Team Lead.
• Lugar de Trabajo: Montevideo, Uruguay.
• Modalidad: Presencial.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.