Asesor(a) de Servicio

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria. 

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Asesor(a) de Servicio

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales - Uruguay se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor(a) de Servicio quien tendrá la misión de ser responsable de generar oportunidades de venta de horas y piezas, maximizar la utilización del taller y garantizar altos niveles de servicio a clientes internos y externos. Su labor incluye convocar, agendar, recepcionar y atender a los clientes, interpretar sus necesidades y gestionar una comunicación fluida para contribuir a la satisfacción del cliente. Además, debe administrar el proceso comercial del taller, desde la consulta hasta la facturación y seguimiento, asegurando rentabilidad y cumplimiento de los planes de negocio e indicadores según las políticas de la compañía

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran: 

• Brindar un servicio excepcional a clientes internos y externos, asegurando una experiencia satisfactoria.
• Mantener una comunicación fluida entre el cliente y el taller para garantizar un diagnóstico preciso y una correcta ejecución del servicio.
• Informar al cliente sobre el progreso del trabajo, explicar la factura y entregar el vehículo tras la reparación.
• Solicitar retroalimentación mediante llamadas de seguimiento.
• Generar oportunidades de venta de horas, piezas y servicios asociados (reparaciones, campañas y ofertas especiales).
• Realizar llamadas de ventas salientes proactivas para maximizar la utilización del taller.
• Promocionar soluciones y campañas comerciales y de servicio (Recalls).
• Programar trabajos en el sistema de planificación del taller y verificar la disponibilidad de piezas y accesorios.
• Asegurar que todo trabajo identificado esté programado o reservado para el futuro.
• Gestionar cotizaciones, incluyendo la verificación de la calificación crediticia del cliente.
• Resolver de inmediato cualquier inconveniente que surja durante el proceso.
• Trabajar en conjunto con el equipo de Ventas de Servicio para optimizar la carga de trabajo y la rentabilidad del taller.
• Asegurar que el taller reciba las piezas y accesorios según la demanda.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

• Educación: Tecnólogo(a) o Profesional en carreras administrativas, de ingeniería o carreras afines.
• Experiencia de 2 a más como asesor de servicio o en el sector automotriz, vendiendo repuestos y servicio, asesorando a clientes.
• Excel a Nivel Intermedio.
• Inglés a Nivel Básico.
• Licencia de conducir (Deseable).

Información de la Vacante:

• Líder Directo: Service Team Lead.
• Lugar de Trabajo: Montevideo, Uruguay.
• Modalidad: Presencial.

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.