Asesor/a de Servicio - Montevideo/Canelones

Asesor/a de Servicio

Ubicación: Montevideo, Uruguay. Posteriormente Canelones.

Modalidad: Presencial – Full Time

Posición basada en Uruguay. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Uruguay, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Aftersales busca un/a Asesor/a de Servicio para sumarse a nuestra operación en Uruguay. El propósito de esta posición es gestionar la atención integral de clientes en taller, desde la convocatoria, agenda y recepción del vehículo, hasta el seguimiento de órdenes de trabajo, coordinación interna y entrega de información clara sobre los servicios realizados. Este rol será clave para asegurar una experiencia de servicio cercana, eficiente y alineada a los estándares de calidad de la compañía.

Lo que harás

• Convocar, agendar, recepcionar y atender a clientes de la marca en el taller designado.
• Realizar seguimiento permanente a los clientes, manteniéndolos informados sobre el avance del proceso de sus vehículos.
• Gestionar órdenes de trabajo desde el ingreso del vehículo hasta su registro y cierre en sistema.
• Coordinar la derivación de vehículos según el tipo de servicio requerido, incluyendo mantenimiento programado, reparaciones, instalación de accesorios, lavado u otros procesos de taller.
• Dar seguimiento y control a órdenes abiertas y cartera, contribuyendo al cierre mensual y al cumplimiento de indicadores.
• Apoyar la generación de órdenes de compra del área de taller para dar continuidad a los requerimientos operativos.
• Gestionar ventas adicionales mediante herramientas como Clear Mechanic / EVHC, entregando cotizaciones claras y generando confianza en los clientes.
• Revisar, ofrecer y aplicar recalls vigentes de fábrica y campañas promocionales.
• Preparar la prefactura de la orden de servicio y explicar al cliente los trabajos ejecutados.
• Brindar apoyo en atención telefónica y esquema de guardia pasiva, según requerimientos de la operación.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional en carreras administrativas, ingeniería, mecánica, automotriz o afines.
• Tienes al menos 2 años de experiencia en roles de asesoría de servicio, atención de clientes, postventa automotriz, venta de repuestos y/o servicios.
• Tienes experiencia realizando seguimiento a clientes, gestionando órdenes de trabajo y coordinando procesos asociados a taller.
• Cuentas con conocimientos básicos de mecánica y/o electrónica automotriz.
• Manejas Excel a nivel intermedio.
• Tienes inglés básico.
• Te caracterizas por tu orientación al cliente, capacidad para resolver conflictos, manejo de situaciones de presión y trabajo colaborativo con equipos técnicos y comerciales.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo: Montevideo, Uruguay. (Posteriormente en Canelones).
• Horario: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs. Con guardias pasivas de 08:00 a 22:00 hrs.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.   

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. 

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.