Customer Experience Assistant | Mercedes-Benz & smart - Montevideo/Canelones

Customer Experience Assistant | Mercedes-Benz & smart

Ubicación: Montevideo, Uruguay. Posteriormente Canelones.

Modalidad: Presencial – Full Time

Posición basada en Uruguay. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Uruguay, parte de la compañía global Inchcape. 

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.    

Nuestro equipo de Sales busca un/a Star Assistant para ser uno de los principales puntos de contacto con clientes y prospectos que visitan nuestro showroom, contribuyendo a entregar una experiencia cercana, ágil y consistente desde el primer momento. La posición combina atención al cliente, coordinación operativa y gestión de información, facilitando el flujo de visitantes y su conexión con nuestro equipo comercial. Buscamos a una persona que disfrute el contacto permanente con clientes, desenvolverse en un entorno dinámico y cuidar los detalles que marcan la diferencia en el servicio. El rol trabajará estrechamente con los equipos de CRM y relacionamiento con clientes, aportando a la trazabilidad de las interacciones, la calidad de los datos y la mejora continua del showroom.

Lo que harás

• Recibirás y orientarás a clientes y prospectos que visiten el showroom, identificando sus necesidades y canalizándolos oportunamente hacia el ejecutivo de ventas correspondiente.
• Acompañarás la experiencia de los visitantes durante su permanencia en el showroom, procurando una atención cercana, cordial y consistente con los estándares de servicio de nuestras marcas.
• Coordinarás la agenda y disponibilidad de vehículos demo mediante CRM, manteniendo actualizados sus registros y asignaciones.
• Registrarás y darás trazabilidad al flujo de visitantes y clientes en CRM, contribuyendo a mantener información completa y confiable para la gestión comercial.
• Recogerás feedback y percepciones de clientes a través de distintos canales, facilitando su derivación y seguimiento junto al equipo responsable de relacionamiento con clientes.
• Trabajarás de manera colaborativa en la identificación de oportunidades para optimizar los flujos de atención y fortalecer la calidad de la información registrada.
• Velarás por la correcta presentación del showroom, sus elementos de marca, vehículos en exhibición y espacios de atención, resguardando los estándares definidos.
• Mantendrás disponibles y correctamente presentados los elementos necesarios para la atención de clientes, contribuyendo al cuidado integral de su experiencia.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás: 

• Experiencia en atención presencial de clientes, servicio, hospitalidad, retail, showroom o funciones relacionadas.
• Manejo de CRM u otras herramientas digitales utilizadas para registrar, organizar o asignar clientes.
• Capacidad para desenvolverte frente a distintos flujos de visitantes y coordinar requerimientos de manera simultánea.
• Fuerte orientación al servicio, con habilidades para generar una experiencia cercana y profesional con distintos tipos de clientes.
• Organización y atención al detalle para mantener registros, agendas y actividades operativas correctamente actualizadas.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, particularmente Word, Excel y Outlook.
• Manejo de idioma inglés.
• Facilidad para trabajar colaborativamente con equipos comerciales y de experiencia de cliente.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo: Montevideo, Uruguay. (Posteriormente en Canelones).
• Horario: Lunes a viernes, 08:30 a 18:00 hrs.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje   

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.   

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones. 

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.  

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. 

Sobre nosotros 

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. 

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.  

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.  

Descubre más en www.inchcape.com 

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.