SERVICE ADVISOR

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios.  En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Service Advisor quien tendrá la misión de atender a los clientes durante la recepción del vehículo, ofrecer los servicios del concesionario (venta de mano de obra / repuestos). Realizar el seguimiento de las reparaciones u órdenes en curso, y acompañamiento después de la entrega. 

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

• Agendamiento de citas de mantenimiento preventivo o correctivo, según las necesidades del cliente. 
• Realizar la recepción del vehículo, validando las observaciones entregadas por el cliente al momento de agendar la cita.  
• Abrir ordenes de trabajo, responsable de documentar correctamente todo el proceso de reparación de un vehículo, y cerrar las mismas cumpliendo los procedimientos de la compañía. 
• Elaborar y obtener aprobación de presupuestos de reparación por parte de clientes, y mantener comunicación sobre el avance de estos. 
• Realizar el seguimiento de quejas de clientes, y brindar la solución oportuna cuando una de ellas sea asignada.  
• Asesorar al cliente a la hora de una compra, con en fin de que este se lleve una buena impresión del servicio y se concrete la venta y/o el servicio.

 Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como asesor de servicio o en el sector automotriz, o con servicio al cliente 

Conocimientos específicos: Excel intermedio, resolución de conflictos, manejo de estrés y conocimientos básicos de mecánica.